Catalogue des formations de l’Université de Lorraine

Outils pour la qualité dans les services

Ce qui vous est proposé:

  • un panorama non exhaustif et une présentation des outils utilisés pour le management de la qualité

Détails sur cette formation

Niveau d'accès Sans conditions
Localisation Nancy et agglomération
Modalités d'études Rythme adapté salarié, A distance
Tarif 500 euros
La formation délivre Attestation de formation
Eligible au Compte Personnel de Formation Non
Contact(s) polytech-nancy-fp@univ-lorraine.fr - 03 72 74 69 00

Durée et dates de la formation

Dates de la formation Du 1er octobre 2019 au 26 juin 2020
Durée de la formation 1 mois - 35 heures

Description

Dans ce module sont abordés les outils dédiés à la qualité. Il s'agit de mettre à votre disposition une boîte à outils, utile et indispensable lorsqu'une démarche qualité est entreprise.

Tout savoir sur cette formation

  • Un panorama non exhaustif et une présentation des outils utilisés pour le management de la qualité.
  • Un panorama des outils proposés, avec une aide décisionnelle sous forme d'une matrice qui tient compte de votre besoin.
  • L'utilisation des outils d'accompagnement de la norme, qui répondent spécifiquement aux exigences de celle-ci.
  • L'utilisation des outils de base de résolution de problèmes en groupe de travail.
  • L 'utilisation des outils d'amélioration continue de la qualité.

Et avant / et après

Prérequis :

  • aucun prérequis théorique, néanmoins une connaissance générale de la problématique de l'entreprise est souhaitée

Outils pour la qualité dans les services est l'Unité d'Enseignement numéro 6 de la formation diplômante DUAP Gestion de Production.

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